ENVÍO
Actualmente enviamos nuestra masa para pastel (😉) a los 50 estados y a Puerto Rico. Hawái, Alaska y Puerto Rico pueden tener tiempos de entrega más largos, pero te prometemos que la espera valdrá la pena. El envío a Hawái, Alaska y Puerto Rico demora entre 11 y 15 días hábiles.
Estamos trabajando para llevar el Pound Cake a todo el mundo. ¡La próxima parada es Canadá! ¡Hola a nuestros amigos canadienses! ✌🏾
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Ofrecemos dos velocidades de envío, porque ¿quién quiere esperar para tener su #PoundCake y lucirlo también?
- 1. Estándar (5-7 días hábiles): tarifa fija de $5
- 2. Urgente (1-2 días hábiles): $25
Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que recibamos y procesemos su pedido. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. Tenga en cuenta que solo ofrecemos envíos urgentes a los 48 estados contiguos.
¡No, nos disculpamos! En algunos casos, el transportista tarda de 1 a 2 días hábiles en registrar el estado de tu envío. Si tu número de seguimiento no se actualiza o no funciona, contáctanos lo antes posible a hi@poundcake.com con tu número de pedido. ¡Te daremos toda la información!
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¡Queremos que te encanten nuestros productos! Te pedimos que revises atentamente nuestra lista de ingredientes, la descripción de la fórmula y veas cómo lucen la masa de pastel y Cake Theory en los diferentes tonos de piel de nuestras modelos.
Tenga en cuenta que, como pequeña empresa, ofrecemos reembolso, cambio o reemplazo de todos los productos que nos devuelva dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que estén en su estado original, sin abrir, sin usar y sin daños. Nuestros gastos de envío no son reembolsables. Una vez recibida y procesada la devolución, su banco puede tardar de 3 a 7 días hábiles en reembolsarle el importe completo.
No dudes en enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido a hi@poundcake.com de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. EST y te ayudaremos.
¡Dios mío! Nos disculpamos humildemente por ello. Por favor, contáctanos directamente en hi@poundcake.com con tu número de pedido y lo solucionaremos lo antes posible.
No te preocupes, los paquetes de Pound Cake no incluyen comprobantes de devolución. Solo escríbenos a hi@poundcake.com y te ayudaremos a realizar tu devolución o cambio.
